Phoebe MacNamara é uma das melhores negociadoras de reféns da cidade. A sua última missão consiste em impedir um suicida de saltar do topo de um edifício que pertence a Duncan Swift. Impressionado com a coragem e frieza da jovem, Duncan sente-se intrigado por Phoebe e tenta desarmá-la com o seu charme, convidando-a para uma bebida. Como mãe solteira a tentar construir uma carreira num mundo dominado por homens, Phoebe não tem tempo para romance, mas nem todas as suas habilidades como negociadora conseguem convencer Duncan a desistir dela. E quando Phoebe se torna alvo de um assassino psicopata que a quer destruir profissional e pessoalmente, Duncan poderá ser a sua única salvação...